埼玉新聞

 

列車や駅の中での忘れ物が年間25万件…返還率は約3割 西武鉄道がAI活用したサービス開始 「返還までのスピードや返還率の向上に期待」

  • 落とし主とオペレーターのチャットのやりとり画面(find提供)

    落とし主とオペレーターのチャットのやりとり画面(find提供)

  • お忘れもの取扱所での受け取りの様子=24日、所沢駅

    お忘れもの取扱所での受け取りの様子=24日、所沢駅

  • 落とし主とオペレーターのチャットのやりとり画面(find提供)
  • お忘れもの取扱所での受け取りの様子=24日、所沢駅

 西武鉄道は2月から、人工知能(AI)を活用して列車や駅構内での落とし物を捜すサービスを開始した。同社では年間約25万件の遺失物を取り扱っており、返還率は約3割。西武鉄道の担当者は、「返還までのスピードや返還率の向上に期待している」と話す。

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