「最初の配属先は情報管理課。今でいう情報システム課で仕事をしていた」。大型コンピューターが2台置かれていたマシン室で、COBOL（コボル）のプログラム作成や事業者との打ち合わせを担った。「新技術を職員が気兼ねなく使えて、人と接する仕事に集中できるように」と、日々進化するデジタル技術に適応し、生み出された時間を他の業務に割り当てるタスクトランスフォーメーション（TX）を推し進める。