介護・福祉施設で働く職員に「現在の人員体制で利用者に十分なサービスを行えているか」と聞いたところ「不十分」「やや不十分」が計８２・２％だった。日本医療労働組合連合会（医労連）の調査で分かった。現場の慢性的な人手不足により、サービス提供に支障が出ている状況が浮き彫りになった。