徳島県が南海トラフ巨大地震をはじめとする大規模災害時に安否不明者情報を公表した後、問い合わせの電話対応を民間企業に委託することが６日、県への取材で分かった。県職員が電話への応対に追われるのを防ぎ、被害把握や関係機関との調整などに人手を回せるようにする。県によると、全国初の取り組みだという。