資生堂ジャパンは、資生堂の美容部員「ビューティーコンサルタント（BC）」が、美容に関する電話での相談に応じるサービスを行っている。同社関東・信越支社の担当者は「電話相談は、メールやSNS（会員制交流サイト）などの活字とはまた違った気軽さで、臨場感を持ったご対応をお届けできると思っている」と話している。