全日本空輸は２１日、関西空港にいる自社グループの職員が広島空港に配置したアバター（分身）ロボットを介して、乗客に搭乗手続きなどを案内するサービスを始めた。インバウンド（訪日客）需要が旺盛な中、外国人客とのやりとりに慣れた職員が対応する場を拡大するなど、人材活用を効率化する。１０月末までに小松空港など４空港にも順次導入する。