イオンの吉田昭夫社長は２９日、熊本市で記者会見を開いた。イオンモール熊本の爆発は想定できなかったとし、死傷者が出たことに「ご遺族の皆さまに深くおわび申し上げる。誠心誠意対応していく」と謝罪した。原因について「ガス爆発の可能性が高いと言われているが確定できていない。原因究明に最善の努力を尽くす」と述べた。全国のイオンモールで、ガス関連設備の一斉点検を始めた。