全日本空輸は１１日、５月搭乗分から導入した国内線の新運賃体系に対する問い合わせが、顧客から殺到していると明らかにした。コールセンターの電話はつながりにくくなり、メールは返信に２週間から２カ月程度かかる場合があるという。「お客さまに多大な不便と心配をかけている。深くおわび申し上げる」とのコメントをホームページに掲載した。