保護者による教職員への暴言や過度な要求などに対応するため、東京都教育委員会が定める教職員向けのガイドラインの骨子案が６日、分かった。カスタマーハラスメント（カスハラ）対策として面談時間は原則３０分以内とし、保護者らとのやりとりは通話を含めて録音することが柱。６日の有識者会議に骨子案を示し、意見を踏まえて年度内にガイドラインを完成させる方針。