【ニューヨーク共同】米ＩＴ大手マイクロソフトは米東部時間１４日未明（日本時間同日午後）、業務ソフト「マイクロソフト３６５」や電子メール「アウトルック」などで１２日（同１３日未明）から続いていた大規模な障害について、個人、企業向けともに全面復旧したと発表した。滞留していたメールの処理も完了した。障害は丸１日以上続いた。マイクロソフト３６５は世界の４億５千万人以上が利用しており、多くの企業や政府、行政の業務に支障が出た。

　マイクロソフトは１４日「根本的な原因への対応作業を完了した。影響が残っていた顧客と地域へのサービスを復旧した」とＸ（旧ツイッター）に投稿した。これに先立つ１３日には「混乱をもたらしたことを深くおわびする」と謝罪した。

　障害の原因はサイバー攻撃や人工知能（ＡＩ）が関わるものではなく、通信網の増強作業で生じた技術的な問題だったと説明した。以前に通信網の容量を増やした際の不備が障害につながった。

　ロイター通信によると、マイクロソフトで最も長く続いた障害の一つとなった。