保護者らによる教職員への暴言や過度な要求などのカスタマーハラスメント（カスハラ）に関し、文部科学省が対策をまとめたガイドラインを近く公表することが２７日、関係者への取材で分かった。教職員が１人で対応しないことや、やりとりの録音などを盛り込んだ。近く全国の教育委員会などに通知する。