住友生命保険が新人営業職員向けの実践的な顧客対応の模擬演習に、人工知能（ＡＩ）を活用していることが１６日、分かった。営業職には知識や経験が求められるが、早期の離職率の高さが課題となっている。ＡＩを使って研修内容を充実させることで、契約増だけでなく離職防止にもつなげたい考えだ。