伊藤忠商事グループが生成人工知能（ＡＩ）を使い、観光地の問い合わせ対応に特化したサービスを始めることが１１日、分かった。チャットで質問すると、ＡＩが自動で答える仕組みで、人気店などの深掘りした情報を提供するという。観光客の満足度を高めるとともに、働き手の負担軽減につなげる。