担当者様

何点か思い浮かぶことを以下に述べさせていただきます。

1)経営陣のクラブへの愛情を明確に示すこと
　北海道で成功した日本ハムを見てみましょう。
　経営陣（社長自ら）が先頭に立って、サポーターの意見に耳を傾けようと、試合に頻繁に顔を出し、時にはサポーターの集う店にも顔を出して声を聞こうとしていました。
　ardijaにはこういった姿勢（クラブに対する愛情)が経営陣から感じることがありません。何でも後援会等任せにするのは限界があります。
　幸いなことに、今度就任された渡邉社長は主税選手のブログに投稿するなど、クラブに対する愛情を感じます。
　今がチャンスだと思います。
　社長自らスタジアムに足を運び、サポーターの中に入って一緒に応援をする等の態度を見せていただくと共に、会社のスタッフにも愛する姿勢を見せるよう指示してもらいたいと思います。
　これだけで、大人（若者含む）のサポーターの心はがっちりつかめるし、士気も上がり良い方向に変わると思います。（迎賓席にいるようではだめです）

2)選手と触れ合えるイベント等の増加・拡大を
　・ホームイベントとして設定しているサイン会（または写真撮影会付きのもの）、人数制限があること並びに選手選考には疑問があります。登場時間を早めても、より多くのファンと触れ合えるように人数制限制は撤廃、その場の状況に応じて判断するイベントとしていただきたい。（サイン会等に参加する選手は、当日試合には出ないのですから。）
　また、選手選考ですが、若手だけというのは正直イベントとしては失敗だと思います。必ずそれなりに知名度のある選手と組み合わせることが重要です。
　・現在年一回のファン感謝デーの増加を！（遠くから来るファンの参加できるイベントの増大を）少なくとも、中断期間中の夏に一度は中間報告会として開催をしていただけると良いかと思います。（年末のプレミアムイベント＜サンクスパーティー＞以外にも、全員参加型の報告会があると良いと思うのですが。会場は以前のように学校のグラウンドでも良いかと思います）
＊正直、今年のファン感謝デーのサイン会、整理券配布というのは納得できません。改悪です。

3)遠方のファンの掘り起こしを
　ただ競技場で開催するのでは能がありません。
　例えば熊谷ではラグビーの盛んな町ということから、同日の昼と夜でそれぞれの試合が組み合う日程を設定し、お得なチケットを販売（同日でなくとも良い）する、両方の試合を観戦した人にプレゼントを贈呈（もしくはグッズを安く提供等）などといった組み合わせによるお得感を出すことでお客さんを呼び込むなどの工夫が必要です。
　その意味では、遠方ではないですが08年度の西武ライオンズの大宮での試合開催時には是非両方のファンの融合を実行してもらいたいと思います。（両チームの選手の合同イベントもあるともっと良いかと思います）

4)OB選手の招待等
　以前チームで活躍してくれた選手には、ファンは特別な感情を持っているものです。
　呼んで欲しい選手のアンケートを取って、イベント（サイン会）にお越しいただくと共に、例えばカテ１（望むらくはカテ４）で観戦していただくのが良いかと思います。

5)席割の見直し
　現在ははっきり言って、「不人気チーム」」だと思います。それなのに、席割りは他の人気チームと同じようにするものだから、カテ１，２がガラガラという、モチベーションの上がらない試合会場の状況に陥っております。
　カテ１，２の席割りを狭めても、カテ３，４を拡大すべきです。（人気が出てきてから見直せばよいのです。とにかくガラガラはダメです）

6)相手チーム別の料金設定廃止ほか
　これは今年から実施するようですが、効果は疑問です。（FC東京の観客減少の実例も有）
　こんなことより、多彩なお得セット（３試合セットにする代わりに安くする、大宮サッカー場改修前ラストゲームで実施したタオルセットの割安チケット(→特にタオルセットは、どうせ応援するなら応援グッズを身に着けて応援したいと考えるであろうはじめて又は２，３回目くらいの来場ファンには強く訴えかけるものだと思います：家族連れは間違いなく釣れると思うのですが）のほうが裾野が広げやすいと思います）
　また、家族連れ用チケット料金設定も決め細やかに行う、１回来た方には、一定期間で再来場をしてくれた方に割引チケット販売（もしくは、帰りがけに買ってくれた方には更に割引率の高いチケットを販売するといった、きめ細かい料金設定の方が、よっぽど空きのあるスタジアムより実入りが多くなると思います。
　最後に、年間チケット購入者への優遇措置の改善（優先入場１５分前→３０分前へ、継続購入年数に応じた記念品の贈呈等）は是非望みたい。（アウェイ　清水戦では、天気が悪かったこともあるのかもしれませんが、設定時間より早めに入場させてくれる融通の利いた運営でした。優遇でなくてもこれくらいのことを他クラブは実施しているのです）

7)試合後の選手挨拶の再徹底化
　昨年は、特に負けたときにあまり近づかないで挨拶するという寂しい姿勢が目立ちました。
　観に来ている人は、勝っても負けても選手ときちんと交流したいと思うものです。
　負けたときこそ、近くまで来てきちんと対応してもらいたいと思います。（FC東京などは、負けていても近くまで行き、ブーイングを浴びながらもキチンと挨拶しており感心しました。それがあるからこそ、勝ったときに最大限の賛辞を持って迎え入れることもあるのです）

8)志木グラウンド周辺の整備
　公共エリアのことになるかもしれませんが、志木グランド周辺は、「バス停から向かうのに歩道が途中で無くなり危険」「車で行くと、土手に降りていく道が陥没していて危険」という荒れた状況が目立ちます。
　こちらの改善を推進し、同時にグランド周辺がどうやれば観やすくなるか（簡単な観客席の設置は不可能なのでしょうか：埼玉スタジアムサブグランドでレッズとのサテライト戦で設置された可動式の観客席でよいのですが）を考えて改善していただくことを望みます。（今のグランドなら、全て秋葉グランドの方が良いのではと思います）

9)最後に：サポーターへの協力要請
　最後は、サポーターとの連携強化です。
　チームとして、まずサポーターの声を多く聞く機会を設け（他チームが行っているミーティングのような形式）、そこで出た案に基づいて何かを実施すると考えた時は、それをサポーター組織に伝えて時には協力を要請するといった「全員でやっている」感を持たせてもらいたいと思います。

　以上　長文になり申し訳ございませんが、参考にしていただければ幸いです。
　同じ地域内にビッグクラブがあるので普通のことをやっていても観客増は望めません。何か違い（こじんまりとしているからこそ出来ること）を出すのが重要なのだと思います。

2/12
40歳　大宮ファンの会社員

〔１〕スタジアムで『Vamos Ardija』を流してほしい。
→昔、大宮公園サッカー場に行くといつも試合前に流れていて、スタジアムに来たなぁ〜と実感したものです。今はそれがなくて寂しい限りなので、復活を望みます。
〔２〕埼玉特産の食材を使った食事の提供を！
→深谷ネギや彩の国黒豚などを生産する農家の方と提携した上で商品開発し、食品として提供する。
話題作りにはなりますし、それ目当ての観客も増えるかもしれません。
もしくは業者に競わせてより高いレベルの食べ物提供をお願いしたいです。業者にとっても評判よければ自分のお店に返ってきますし、メリットあるはずです。
もしくは引退した三上のお店から商品提供してもらうのも、一つの手かと。
〔３〕オレンジシューティングの復活を！
→サポーターの方々のブログで見掛ける、他チームのチアリーディング部隊への羨望。大宮も昔はあったのですから、その復活があればと思います。
〔４〕水曜開催の試合については料金値下げを！
→集客力の厳しい平日開催では会社帰りのサラリーマンを取りこんでの集客力アップを図ってもらいたいです。年間パスを購入するまでにはそれなりのステップが必要で、そのためにはまずスタジアムに足を運んでもらう機会を作る努力が重要。
今シーズンは無理ですが、来年考慮してもらいたいなと感じています。

以上、素人考えですはありますが、意見を述べさせていただきました。

私自身もブログで、観客席で、12番目の選手として今年も声援を送っていきます！

草加市、20代、会社員

3年前からアルディージャのサポーターになりました30代後半のサラリーマンです。
プライベートでアルディージャの選手と飲み友達になり応援するようになったのがきっかけです。

今までは、プロ野球観戦だけでしたが、実際Ｊリーグを見に行って、迫力とスピードにはまってしまいました。
とにかく、アルディージャをメディアにもっと取り上げてもらい宣伝すれば、良いと思います。
また、海外から有名な客を呼べる選手を連れて来てはいかがでしょうか？

３４才　幼稚園職員です。

大宮の場合、ただ試合を観にいくことしか楽しみがありません。
開門して、座席についてからの時間が長いこと・・・
開門から選手アップまでの時間の過ごし方を考えていただきたいです。

サイン会・撮影会はしてはいるものの埼玉スタジアム開催時のサイン会は誰でも見にいけるから良いですが、駒場でのサイン会、撮影会は、入場後の時間に行われ、『再入場は出来ません』と見に行くことが許されません。
大宮ファンとしては、個人のお気に入りの選手でなくても様子を見に行きたいはず。
観客数が少ないのですから、他のクラブみたいに混乱になることはないと思います。
もう少し、ファンの心理を理解していただきたいです。

また、チケットを購入しないキッズ対象のイベントは無意味なような・・・
入場後や、チケを持っている子供を対象にするのならよいのですが、何か違う感じがします。

構造上ムリなのかもしれませんが・・・
グッズ販売のバーゲン、大宮ラーメン？の飲食店も・・・入場前の利用。
柵を設けて、入場後も行き来が出来るようにするとか

昨シーズン終了時にファンクラブ・年間シートのアンケートを行っていましたが、アンケート結果の報告をしていただきたいです。アンケートに答えさせておいて回収前に年間シートの販売を通達するとはどういうことでしょうか？
何も反映されない。まじめに記入した私たちは怒ります。

色々記入していると、不満ばかりですが、今までも大宮フロントに話しても何も改善されないし、大宮だから・・・とサポたちも諦めているのではないのでしょうか？

〔１〕モデルケースの応用
現在のＪチームには、発足当初は寂れていた状況から盛り上がったという好事例が必ずある。最近時では（例が当てはまっているかは？）甲府など地元開催時での動員数は既に大宮をはるかに上回っているはずである。昔の例では浦和か？要はそれが発展途上から好事例となった歴史であり、マーケティング材料の基礎となるはず。それを研究し応用展開につなげるはセオリーである。

〔２〕浦和サポーターのアルサポ化戦略の必要性ビジネスと全く同じ視点⇒同エリア内でのシェア争いと同じ状況であることを認識すべきである。近距離に優良な競合他社がある（浦和）。
当然、アルディージャが発足する前は必然的に私も浦和サポであった。そこにめでたく大宮アルディージャが誕生したわけだが幸福な出発点とはゆかない。なぜなら埼玉におけるサッカーファンの人口がうなぎ上りで上昇する保証や根拠はどこにもないからである。これを読んでいる皆さんに新しい趣味を永続的に突然始めるぞ、というチャレンジで時間に余裕のある方は何人いるだろうか。サッカーに以前から興味があり、あるいは経験もある人はアルサポになる可能性はあるだろう。なんとなく友達に誘われたり、子供がサッカーを始めたり、くらいのきっかけが圧倒的に多いはずで、そんな方々が浦和と大宮とどちらに魅力を感じるかよく考えたい。私は見沼区在住だがいかに自宅のまわりに誇らしげな浦和サポーターが多いことか。スパゲッティ屋さんも堂々とフラッグを掲げ営業する。しかしこれは事実であり見沼区在住の浦和サポにはなにも罪はないどころかレッズにとってみれば大変上質な固定客である。
つまり一言で言うと「さいたま市」視点でサッカーファンをセグメントした必然的なアルディージャの寂しい現状である。
しかしＳＷＯＴ分析した場合の「金のなる木」になりうるためには当然浦和サポを大宮に獲得する対応策が必要となる。
そのためには浦和が行っている「浦和の固定客」向け営業展開を根こそぎひっくりかえす営業展開が必要になる。単なるモノマネや後追い策では落ち葉拾いがいいとこだろう。思い切ってまずは浦和からの選手獲得が計画的営業戦略として必要。

〔３〕営業展開のサポーター差別化廃止
メインスポンサーのドコモとタイアップ展開している携帯電話のアルモバサイトについて、ドコモユーザー以外はハッキリ言って大変不満な差別化展開である。ご存知のようにドコモユーザーのみ閲覧可能な部分が多い。大宮の公式携帯ＨＰの目的はなにか。サポーターがサポーターを増やしロイヤリティの高い安定的ファンの維持と拡大ではないのだろうか。
絶対的なブランド力構築には正直程遠いこの段階で行う戦略ではない。もっと公平にサポーターを集める間口を広げる段階である。そして〔２〕でも示唆したようにＨＰでは浦和を上回る展開が絶対必要であり、それが浦和からのアルサポ化のきっかけにもなる。